Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en RM Hogar y Diseño!

Ofrecemos cambio y/o reembolso dentro de los primeros 30 días corridos desde la fecha de tu compra. Pasado ese plazo, no podremos ofrecer cambio ni reembolso.

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y REEMBOLSOS

• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• El producto debe devolverse en su embalaje original cuando sea posible.
• Es necesario presentar el comprobante o boleta de compra.
• Los productos en oferta o liquidación no son reembolsables, solo cambiables por otro producto de igual o mayor valor.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si tu producto llega con un defecto de fabricación o daño de transporte, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a rmhogarydiseno@gmail.com con fotos del problema. En estos casos, RM Hogar y Diseño se hace cargo del costo de devolución y reposición.

DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE DECISIÓN

Si el cambio se debe a que el producto no era lo que esperabas (no por defecto), el costo de despacho de la devolución corre por cuenta del cliente. Como trabajamos con muebles, te recomendamos revisar bien las medidas antes de comprar — están detalladas en cada ficha de producto.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Escríbenos a rmhogarydiseno@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los pasos a seguir. La dirección de devolución es:

RM Hogar y Diseño
Camino Lo Echevers 1001, Quilicura, Región Metropolitana, Chile

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te avisaremos por correo si tu reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se procesará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de de 5-10 días hábiles.