Envíos y Despacho
HORARIO DE ATENCIÓN
Te respondemos por WhatsApp de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00, Sábado de 10:00 a 14:00. Fuera de ese horario, igual puedes escribirnos y te responderemos al siguiente día hábil.
ZONAS DE DESPACHO
Realizamos despachos en toda la Región Metropolitana y a las principales ciudades de Chile mediante empresas de transporte especializadas. Algunas localidades extremas o de difícil acceso pueden requerir una cotización adicional. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu comuna o ciudad, contáctanos antes de realizar tu compra.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío se calcula según la dirección de destino, el volumen y el peso de los productos seleccionados. El valor final será informado antes de confirmar tu compra.
PLAZOS DE ENTREGA
- Región Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles.
- Regiones: entre 5 y 10 días hábiles.
Los plazos pueden variar durante eventos especiales, temporadas de alta demanda o por condiciones logísticas externas.
TRANSPORTISTA
Trabajamos con empresas de transporte y logística especializadas para asegurar que tus productos lleguen en óptimas condiciones. El transportista puede variar según la ciudad de destino y las características del pedido.
¿LLEGA ARMADO?
La mayoría de nuestros muebles se entrega desarmada y con los elementos necesarios para su armado. Algunos modelos pueden incluir instrucciones de ensamblaje. Si un producto requiere condiciones especiales de instalación o armado, esta información será indicada en su ficha correspondiente.
Actualmente no contamos con servicio de armado a domicilio.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, te contactaremos por WhatsApp o correo electrónico para informarte el estado de la entrega y, cuando corresponda, proporcionar el número de seguimiento.
¿LLEGÓ DAÑADO?
Si tu producto presenta daños atribuibles al transporte, debes informarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido enviando fotografías del producto, embalaje y daños observados.
Puedes contactarnos al correo: rmhogarydiseno@gmail.com
Revisaremos tu caso a la brevedad y te orientaremos sobre el proceso de reposición o solución correspondiente. Para más información, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.